Entre no portal com seu próprio e-mail e senha. Abra Acessos compartilhados e selecione a conta desejada. Confira o nome da conta antes de consultar serviços, faturas ou chamados.
As permissões são independentes para cada conta. Consultar faturas não significa poder pagar; consultar chamados não significa poder responder. O titular escolhe as permissões ao convidar a pessoa e pode revogar o acesso.
Para consultar um chamado, escolha Chamados e Ver conversa. Quando a permissão de responder estiver concedida, a conversa mostra o formulário Sua resposta. Para abrir outro chamado, preencha departamento, assunto e mensagem no formulário da conta selecionada.
A mensagem fica registrada com a identificação de quem a enviou. Se houver dúvida após um erro de conexão, consulte a conversa antes de enviar novamente.
O botão de hospedagem de uma conta compartilhada depende de autorização técnica própria. Ter acesso financeiro ou ao atendimento não concede automaticamente acesso ao painel Enhance. Nunca compartilhe a senha do titular.