Confira os dados cadastrais antes de solicitar uma cobrança.
- Pessoa física: informe o nome civil completo e o CPF do responsável pelo pagamento. Um nome fantasia preenchido em outro campo não substitui o nome civil.
- Pessoa jurídica: informe a razão social e o CNPJ. Os dados da pessoa responsável pelo contato ficam separados da identificação da empresa.
O cadastro do portal, os dados preservados na fatura e o cadastro do provedor de pagamentos podem ter datas de atualização diferentes. Corrigir o cadastro não significa reemitir um boleto já registrado.
Se encontrar divergência, abra um chamado no Financeiro e cadastro, informando apenas o número da fatura e a correção necessária. Não envie CPF completo, documentos pessoais, senha ou dados de cartão no assunto do chamado.
Não gere outro pagamento por conta própria enquanto a cobrança estiver em conferência. O financeiro verificará o vínculo com a cobrança existente.