Informe o domínio e o endereço exato da página com problema. Descreva o resultado esperado, o que apareceu e quando começou. Uma captura de tela pode ajudar, desde que não contenha senhas, tokens, documentos ou dados pessoais desnecessários.
Para falhas intermitentes, inclua horário aproximado, navegador e se o erro ocorre também em janela privativa. Para imagens ausentes, informe qual imagem ou seção; para e-mail, informe apenas o endereço da caixa e o erro exibido, sem a senha.
Escolha Suporte técnico para problemas de hospedagem e Financeiro e cadastro para faturas e dados de cobrança. Use a mesma conversa para acrescentar informações sobre o mesmo problema.
Representantes devem selecionar a conta correta em Acessos compartilhados. A abertura e a resposta dependem das permissões concedidas pelo titular. A equipe nunca solicita a senha pessoal do titular para identificar a conta.