Confira na documentação da aplicação quais versões de PHP e extensões são compatíveis. Antes de alterar a versão, confirme que possui uma cópia utilizável dos arquivos e do banco de dados.
Selecione o site no painel, localize as configurações de PHP e aplique uma versão compatível. Teste as páginas principais, os formulários e o acesso administrativo da aplicação.
Se houver falha, registre a mensagem e o horário e procure o suporte. Não publique credenciais ou um arquivo phpinfo acessível ao público.